지원 및 자주 묻는 질문

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 계정을 만든 뒤 사용자 이름과 비밀번호를 신뢰할 수 있는 비밀번호 관리자에 저장해 두세요. 요금제 확인, 구독 정보 확인, 문의 접수에는 같은 계정을 사용합니다. 비밀번호를 잊었다면 먼저 저장된 로그인 정보를 확인하세요. 다른 기기에서 로그인 상태가 유지되고 있다면 해당 기기로 사용자 패널에 접속해 계정 상황을 설명하는 문의를 접수할 수 있습니다. 공개 댓글에 비밀번호, 결제 정보 또는 전체 구독 링크를 붙여 넣지 마세요. 계정 관련 처리는 패널에서 제공하는 절차를 이용하세요.

사용자 패널에 로그인한 뒤 클라이언트 다운로드 영역에서 Windows / macOS / iOS / Android / Linux 중 사용 중인 플랫폼을 선택하세요. 구독 정보는 로그인 후 확인할 수 있으며, 설치 파일 이용 가능 여부는 패널에 표시된 유효한 구독 권한에 따릅니다. 먼저 계정의 요금제 상태를 확인한 다음 안내에 따라 클라이언트를 설치하고 구독을 가져오세요. 홍보 페이지 주소를 구독 주소로 사용하지 마세요. 이미 클라이언트를 사용 중이라면 지원하는 가져오기 방식을 먼저 확인하세요. 같은 구독을 여러 설정으로 반복해서 추가하면 나중에 잘못된 설정을 선택할 수 있습니다.

먼저 클라이언트의 구독 또는 설정 관리 메뉴에서 기존 구독을 찾아 갱신한 뒤 회선 목록이 바뀌었는지 확인하세요. 갱신에 실패했다면 사용자 패널에 접속할 수 있는 네트워크인지 확인하고 계정의 요금제 상태도 살펴보세요. 패널에 표시된 구독 링크가 바뀌었다면 현재 링크를 복사해 기존 설정의 주소를 교체한 다음 갱신하세요. 클라이언트에서 기존 주소를 수정할 수 없는 경우에만 다시 가져오기를 고려하세요. 갱신이 끝나면 새 목록의 회선을 선택해 연결하고, 캐시된 이전 항목은 사용하지 마세요.

동시에 연결할 수 있는 기기 수에는 제한이 없으므로 기기를 바꿨다는 이유만으로 요금제를 다시 선택할 필요는 없습니다. 새 기기에서 같은 계정으로 로그인하고 해당 플랫폼의 클라이언트와 구독 정보를 받은 뒤, 기기별로 가져오기와 연결을 설정하면 됩니다. 기기 수 제한과 데이터 용량은 별개이므로 여러 기기에서 사용할 때는 계정의 데이터 사용량과 요금제 상태를 확인하세요. 기존 기기를 더 이상 사용하지 않는다면 계정에서 로그아웃하고 저장된 구독 설정을 삭제하는 것이 좋습니다. 특히 기기를 다른 사람에게 넘기기 전에 계정 정보가 기기에 남아 있지 않은지 확인하세요.

구독 링크는 계정의 민감 정보입니다. 링크를 받은 사람이 이를 이용해 설정을 가져올 수 있습니다. 유출 사실을 알게 되면 먼저 공개된 내용을 삭제한 뒤 패널에 로그인해 구독 재설정 메뉴가 있는지 확인하세요. 메뉴를 찾을 수 없다면 문의를 접수해 상황을 설명하고 도움을 요청하세요. 재설정 후에는 사용 중인 클라이언트에서 이전 주소를 새 주소로 바꾸고 설정을 갱신하세요. 데이터 사용량에 이상이 없는지도 확인하세요. 기기에서 설정 이름만 바꿔서는 이미 유출된 링크를 무효화할 수 없습니다. 문제 해결을 위해 전체 링크를 공개 게시판에 올리지 마세요.

먼저 클라이언트 연결을 끊고 일반 웹페이지가 열리는지 확인하세요. 기본 네트워크에 문제가 있다면 우선 로컬 네트워크부터 해결해야 합니다. 기본 네트워크가 정상이라면 요금제 상태를 확인하고 구독을 갱신한 다음, 현재 선택한 설정과 회선이 최신 목록에 있는지 살펴보세요. 다시 연결한 뒤 이용하려는 웹사이트에 접속해 확인합니다. 기기에서 다른 네트워크 제어 프로그램도 실행 중이라면 충돌할 수 있는 프로그램을 잠시 종료한 뒤 다시 확인하세요. 한 번에 설정 하나만 바꾸고 결과를 기록하세요. 회선, 프록시 모드, 시스템 설정을 동시에 바꾸면 원인을 파악하기 어렵습니다.

브라우저와 앱은 서로 다른 네트워크 경로를 사용할 수 있습니다. 일부 앱은 시스템 프록시를 따르지 않거나 현재 분할 터널링 규칙에 따라 직접 연결되도록 설정되어 있을 수 있습니다. 먼저 클라이언트의 프록시 모드와 앱별 규칙을 확인한 뒤 해당 앱에 별도 네트워크 설정이 있는지 살펴보세요. 클라이언트에서 가상 네트워크 어댑터나 관련 트래픽 제어 기능을 제공한다면 플랫폼 안내에 따라 권한을 확인한 뒤 테스트하세요. 서로 충돌하는 트래픽 제어 기능을 동시에 켜지 마세요. 대상 서비스의 계정 지역, 로그인 상태, 이용 가능 지역도 결과에 영향을 줄 수 있습니다. 연결에 성공했다고 모든 앱이 같은 출구를 사용한다는 뜻은 아닙니다.

사용자 패널에서 전체 구독 링크를 다시 복사하세요. 붙여 넣을 때 공백, 줄바꿈, 설명 문구가 함께 들어가지 않았는지 확인한 뒤 클라이언트가 현재 가져오기 형식을 지원하는지도 살펴보세요. 회선 목록이 비어 있다면 프로토콜 매개변수를 바로 바꾸기보다 요금제 상태와 구독 갱신 안내를 먼저 확인하세요. 클라이언트에서 형식 오류가 표시되면 오류 문구와 클라이언트 이름을 기록해 문의를 접수하세요. 스크린샷을 제출하기 전에 링크의 민감한 부분을 가리세요. 전체 구독 주소를 공개하거나 출처가 불분명한 페이지에서 대체 설정을 복사하지 마세요.

먼저 클라이언트에 표시된 현재 회선과 프록시 모드를 확인한 뒤, 출구를 확인하는 웹페이지가 직접 연결로 분할되어 있지 않은지 살펴보세요. 확인 페이지를 다시 열어 대상 앱의 실제 접속 결과와 비교할 수 있습니다. 일부 앱만 기존 출구를 사용한다면 전체 회선이 작동하지 않는다고 단정하기보다 앱 규칙이나 시스템 프록시가 적용되는 범위를 먼저 확인하세요. 기기의 다른 프록시 도구, 브라우저 확장 프로그램, 사용자 지정 네트워크 설정도 접속 경로를 바꿀 수 있습니다. 설정을 수정한 뒤 다시 확인하고, 문제를 설명하는 데 필요한 결과만 보관하세요. 스크린샷을 반복해서 공개할 필요는 없습니다.

기기 플랫폼, 클라이언트 이름, 현재 회선, 네트워크 환경, 문제가 발생하는 앱, 오류 메시지를 적어 주세요. 클라이언트를 끊은 뒤 기본 네트워크가 정상인지도 함께 알려 주시면 좋습니다. 문제가 특정 시간대에만 나타난다면 발생 패턴과 이미 시도한 해결 방법도 적어 주세요. 스크린샷에는 오류 정보가 보이도록 하되 비밀번호, 전체 구독 링크, 기타 계정 민감 정보는 가리세요. 단순히 사용할 수 없다고 적는 것보다 문제를 재현하는 과정을 구체적으로 설명하는 편이 원인 파악에 도움이 됩니다. 추가 정보는 가능하면 같은 문의에 이어서 남겨 이전 점검 결과와 비교할 수 있게 해 주세요.

먼저 클라이언트를 끄고 기본 네트워크를 확인하세요. 그다음 대상 웹사이트와 기기는 그대로 둔 채 다른 회선으로 바꿔 결과를 비교합니다. 가능하다면 로컬 네트워크 연결 방식도 바꿔 속도 저하가 네트워크 환경에 따라 달라지는지 살펴보세요. 모든 회선에서 문제가 생기면 백그라운드 다운로드, 무선 간섭, 기기 부하도 함께 확인해야 합니다. 특정 회선에서만 문제가 나타난다면 해당 회선과 발생 시간대를 기록해 두세요. 동영상은 영상 제공처와 플랫폼 자체 상태도 영향을 줄 수 있습니다. 저녁 시간대의 체감 품질은 전체 접속 경로에 따라 달라지므로 회선 이름만으로 원인을 판단할 수 없습니다.

회선을 선택할 때는 먼저 대상 서비스의 지역과 현재 네트워크에서의 실제 성능을 확인한 뒤 경로 구성을 비교하세요. 직접 연결은 비교적 단순한 접속 경로를 뜻하고, 중계 연결은 추가 접속 노드를 거치며, 전용 회선은 링크 구성 방식에 초점을 둡니다. 이런 명칭만으로 모든 상황에서 속도가 보장되는 것은 아닙니다. 업무나 장시간 연결은 연결이 꾸준히 유지되는지 살펴보고, 동영상은 로딩과 재생 과정을 모두 확인하세요. 기기, 대상 앱, 테스트 시간을 가능한 한 동일하게 유지해야 결과를 비교하기 쉽습니다. 구체적인 기술 선택은 프로토콜 안내에서 더 확인할 수 있습니다.

지원 범위는 120+개 국가 / 170+개 회선입니다. 지리적 거리는 접속 품질에 영향을 주는 요소 중 하나일 뿐이며, 로컬 접속 환경, 통신사 간 연결, 회선 경로, 대상 서버 위치도 결과를 바꿀 수 있습니다. 회선을 선택할 때는 먼저 대상 서비스가 위치한 지역을 고려한 뒤 클라이언트에서 현재 이용할 수 있는 회선끼리 비교해 보세요. 가까운 지역은 시작점으로 삼기 좋지만 항상 더 빠르다고 단정할 수는 없습니다. 앱에 계정 지역이나 서비스 이용 지역 조건이 있다면 해당 앱의 정책도 확인하세요. 지원 범위에 모든 서비스를 모든 지역에서 이용할 수 있다는 의미는 없습니다.

웹페이지 탐색, 동영상 재생, 지속적인 요청은 네트워크에 요구하는 조건이 다릅니다. 짧은 웹페이지가 열린다고 해서 장시간 연결도 계속 원활하다는 뜻은 아닙니다. 먼저 대상 서비스는 그대로 두고 해당 지역에 적합한 다른 회선으로 바꾼 뒤, 백그라운드 전송이 네트워크를 점유하는지 확인하세요. 동영상은 재생 화질을 잠시 낮춰 지속적인 데이터 전송과 관련된 문제인지 확인할 수 있습니다. AI 도구는 서버 안내, 계정 권한, 요청 자체의 상태를 살펴보세요. 문제가 계속되면 구체적인 앱 이름과 오류 정보를 기록해 문의를 접수하세요. 점검 중에 계정 지역을 반복해서 바꾸거나 같은 작업을 계속 제출하지 마세요.

클라이언트의 지연 시간은 대개 특정 탐색 경로와 측정 당시 상태만 반영하므로 대상 웹사이트에 접속하는 전체 과정을 보여 주지 않을 수 있습니다. 실제 체감 속도는 패킷 손실, 혼잡, 대상 서버의 응답, 분할 터널링 규칙, 로컬 기기 부하에도 영향을 받습니다. 따라서 지연 시간은 참고 자료로 활용하고 회선을 선택하는 유일한 기준으로 삼지 마세요. 같은 대상 페이지를 열어 로딩, 상호작용, 지속적인 사용 상태를 확인하고 다른 회선과 비교해 보세요. 지연 시간은 정상처럼 보이는데 대상 앱에 계속 문제가 있다면 앱 이름과 증상을 문의에 적어 전체 경로를 점검할 수 있도록 해 주세요.

월간 요금제는 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB가 제공됩니다. 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 매월 1일에 일괄 초기화되는 방식이 아닙니다. 요금제를 선택하기 전에 동영상 시청, 파일 전송, 여러 기기 사용량을 고려하고 패널에서 요금제 상태와 데이터 사용 기록을 확인하세요. 이용 중 요금제를 업그레이드하면 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 진행하기 전에 패널에 표시된 결과를 확인하세요. 월간 요금제와 데이터 패키지는 이용 규칙이 다르므로 데이터 용량만 비교하지 말고 요금 부과 방식도 함께 확인하세요.

데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며, 데이터가 소진될 때까지 사용할 수 있고 유효기간은 없습니다. 가입일을 기준으로 매월 데이터가 초기화되는 월간 요금제와는 방식이 다르므로 실제 사용 패턴에 맞춰 비교해 보세요. 구매 전 요금제 페이지에서 가격, 용량, 과금 유형을 확인하세요. 계정에 다른 요금제가 있다면 패널의 주문 확인 정보에 표시된 적용 방식을 기준으로 살펴보세요. 안내된 내용에 없는 데이터 합산, 차감, 우선 사용 규칙은 문의로 먼저 확인하세요. 서로 다른 요금제가 자동으로 합쳐진다고 가정하지 마세요.

Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 결제 전 주문의 요금제, 금액, 결제 수단을 확인하고 주문 페이지의 안내에 따라 진행하세요. 결제 후 요금제 상태가 갱신되지 않는다면 먼저 주문 내역에서 상태를 확인한 뒤 계정 정보를 새로고침하세요. 바로 다시 결제하지 마세요. 궁금한 점이 남아 있다면 관련 주문 내역과 결제 완료 사실을 문의에 적어 주세요. 결제 스크린샷에는 관련 없는 개인 정보가 보이지 않도록 가리세요. 결제 결과와 요금제 상태는 패널 기록을 함께 확인해야 합니다. 브라우저가 어느 페이지에 열려 있는지만으로 거래 완료 여부를 판단하지 마세요.

60일 무조건 환불을 지원합니다. 환불을 신청하려면 결제한 계정으로 로그인한 뒤 사용자 패널에서 문의를 접수하고 환불 요청과 해당 주문 정보를 명확히 적어 주세요. 거래 내역을 확인하는 데 도움이 됩니다. 사용 중 겪은 문제를 덧붙여도 되지만 문의에 계정 비밀번호나 전체 구독 링크를 보내지 마세요. 적용 범위는 이용약관의 환불 안내를 확인하고, 이후 처리는 문의 답변을 기준으로 진행됩니다. 신청 후 주문 내역을 추가로 제출해야 한다면 기존 문의에 답글을 남기세요. 환불 금액이 입금되는 시점은 결제 처리 상황에 따라 달라질 수 있으므로 별도의 처리 기간을 약속하지 않습니다.

이용 중 요금제를 업그레이드하면 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 먼저 계정의 현재 요금제 상태를 확인한 다음 요금제 페이지에서 변경할 등급과 화면에 표시된 계산 결과를 살펴보세요. 주문 내용을 확인한 뒤 결제를 진행하세요. 월 요금 차이를 고정된 추가 결제 금액으로 간주하거나 업그레이드하면 데이터가 모두 초기화된다고 가정하지 마세요. 실제 변경 사항은 패널의 확인 정보를 기준으로 판단해야 합니다. 표시된 결과가 예상과 다르다면 현재 화면의 요금제와 주문 정보를 보관하고 문의로 확인한 다음 진행하세요. 연속해서 변경하면 확인이 더 어려워질 수 있습니다.